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現(xiàn)在大家都用微信，但有沒(méi)有人跟記者一樣，覺(jué)得老愛(ài)發(fā)語(yǔ)音的人挺討厭的？ 除非，對(duì)方是你爸媽，或者你喜歡的人。 語(yǔ)音功能其實(shí)還蠻貼心的。但是，招人嫌的地方也多，問(wèn)了問(wèn)周圍的朋友，大家都有一堆槽要吐—— “我在開(kāi)會(huì)，手機(jī)震動(dòng)了十多次，看到了十多個(gè)紅點(diǎn)，看一眼根本不知道信息重不重要。” “1分鐘的信息，如果聽(tīng)到一半被打斷，就得重新聽(tīng)。” “嗯嗯啊啊，反反復(fù)復(fù)，1分鐘語(yǔ)音里，關(guān)鍵信息只有幾秒。” “對(duì)方到底重點(diǎn)講了什么，既沒(méi)辦法截圖也沒(méi)辦法轉(zhuǎn)發(fā)?！?/p> …… 而有網(wǎng)友索性總結(jié)了語(yǔ)音信息7宗罪，其中最主要的是一條是：既浪費(fèi)流量、也浪費(fèi)時(shí)間，本來(lái)兩三秒就能讀完的信息，現(xiàn)在至少要花兩三倍的時(shí)間。 同樣的話，語(yǔ)音和文字，聽(tīng)和看，哪個(gè)更有效率？ 昨天，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院精神科醫(yī)師禹華良告訴記者，關(guān)于溝通的有效性，美國(guó)心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安提出過(guò)一個(gè)公式—— 有效溝通，7%靠文字意義，38%靠語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，55%靠身體語(yǔ)言。 “同樣一段文字，語(yǔ)音表達(dá)會(huì)增加很多信息量：語(yǔ)氣、感情色彩、嗓音等等，相比之下文字承載的信息量就要少，處理效率應(yīng)該更快?！彼f(shuō)。 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，親密的人之間，語(yǔ)音更容易被接受； 而陌生人之間，如果只是為了簡(jiǎn)單的溝通事實(shí)，文字其實(shí)是更有效率的方式。 人通過(guò)五種方式感知世界：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)和味覺(jué)。 “一些特殊的人群，比如調(diào)味師、聞香師，味覺(jué)和嗅覺(jué)特別敏銳，而大部分人主要通過(guò)聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、感覺(jué)三種方式接收外界信息?！?/p> 禹醫(yī)生解釋道，科學(xué)家據(jù)此把人和外界聯(lián)系的模式分成三種：視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、感覺(jué)型，這三種類型的人，視覺(jué)型最多見(jiàn)，大約占了70%，其次是聽(tīng)覺(jué)型，占了20%，感覺(jué)型最少，占10%。 不過(guò)，某一種型的人，并不意味著會(huì)摒棄其他兩種，這不過(guò)是我們“優(yōu)先”采用的一種方式。 “一群人在一起，大家的‘優(yōu)先采用方式’一樣，就會(huì)感到有共同語(yǔ)言，交流起來(lái)也更順暢?！彼嬖V記者，他給病人做催眠之前，都會(huì)先想辦法弄明白，這個(gè)人的“優(yōu)先方式”是哪種，然后針對(duì)性地使用催眠方法。 比如，碰到視覺(jué)型的，就要拿出兜里的小道具，就像大家在電影上看到的，在眼前晃啊晃；或者描述著藍(lán)天、大海，視覺(jué)型人的腦海里就會(huì)浮現(xiàn)出這種畫(huà)面；碰到聽(tīng)覺(jué)型的，聲音更容易讓他放松下來(lái)。 視覺(jué)型的人看世界，聽(tīng)覺(jué)型的人聽(tīng)世界，感覺(jué)型的人感受世界。特別愛(ài)用語(yǔ)音的人，可能就是聽(tīng)覺(jué)型的人，他們慣用雙耳接收和運(yùn)用信息。 找出優(yōu)先采用的方式，是非常有效的人際溝通工具，為了工作更順利，學(xué)一下心理醫(yī)生的方法，說(shuō)不定能幫上大忙呢。 怎么來(lái)判斷，對(duì)方是哪個(gè)型呢？禹醫(yī)生給大家歸納了三種模式的基本特點(diǎn)—— 視覺(jué)型的人，一般講話語(yǔ)速較快，喜歡使用手勢(shì)；想問(wèn)題的時(shí)候，眼睛會(huì)往上瞄，好像在看自己腦海中的圖像。 聽(tīng)覺(jué)型的人，頭經(jīng)常側(cè)傾，眼睛習(xí)慣望向左右兩邊；他們講話，語(yǔ)速不快，但抑揚(yáng)頓挫；講話時(shí)可能更喜歡用“聽(tīng)到”、“聽(tīng)說(shuō)”之類詞。 觸覺(jué)型的人，喜歡手里摸著個(gè)東西；跟人在一起的時(shí)候，喜歡挽著你，或者勾肩搭背，即使你們還沒(méi)那么熟悉；看個(gè)電視劇，動(dòng)不動(dòng)就跟著哭。這種人，其實(shí)是最好相處的，戳中他的感覺(jué)，一切都好說(shuō)。 禹醫(yī)生說(shuō)，工作時(shí)，如果你的目的是希望對(duì)方更好地理解你的意圖，那最好的辦法，就是選擇他優(yōu)先采用的方式，比如，面對(duì)視覺(jué)型的人，你可以把信息整理成圖表，他會(huì)覺(jué)得一目了然；面對(duì)聽(tīng)覺(jué)型的人，可能口頭匯報(bào)更對(duì)他的胃口，他們也更喜歡聽(tīng)聽(tīng)他人的意見(jiàn)再下決定?！熬拖裾剳賽?ài)一樣，投其所好嘛?！?/p> |