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眾多承諾事后不兌現(xiàn) 扣押購車憑證索錢財(cái)
核心提示： 購車優(yōu)惠、團(tuán)購低價(jià)、4S店提車、購車送豪禮……誘人的報(bào)價(jià)，眾多的承諾，熟練的游說，比市場參考價(jià)便宜幾萬元甚至十幾萬元就能購得一輛滿意的車，你會心動嗎？“北京買車便宜”甚至讓不少外地購車族不惜消耗路費(fèi)慕名而來，而現(xiàn)實(shí)中的購車經(jīng)歷讓他們大多數(shù)人傻了眼。北京晨報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了購車款中藏著貓膩，買車者還被迫支付高昂“服務(wù)費(fèi)”。明明想圖個便宜，最后卻是傷錢又傷心。 上當(dāng)案例 圖便宜購車多花十多萬 甘肅的張杰（化名）聽朋友介紹說，在北京買車比老家4S店便宜不少，于是他趁著來京辦事的機(jī)會，上網(wǎng)選中一家名叫“北京順億達(dá)成車行”的經(jīng)銷商，準(zhǔn)備入手一款福特銳界車。按電話約定，張杰和朋友來到這家位于豐臺區(qū)張儀村西路的門店。盡管門上招牌寫著“中聯(lián)順馳汽車銷售店”，但不一樣的名稱并未引起他們的警覺。 經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià)，雙方最終以29萬元成交。但記者從張杰提供的與中聯(lián)順馳汽車銷售店簽訂的“購車服務(wù)合同”中看到，這款車的成交價(jià)為33萬元，落款蓋章則顯示為“北京順億達(dá)成車行商貿(mào)有限公司”。 張杰說：“對方說合同上寫的價(jià)錢不能太少，差價(jià)4萬元承諾會‘返還’，而且當(dāng)時(shí)也沒讓我交車款，車款在4S店見到車后再給，所以我當(dāng)時(shí)也比較放心?！彼o記者出示了一張由中聯(lián)順馳汽車銷售店出具但蓋有“北京順億達(dá)成車行商貿(mào)有限公司”紅章的“承諾條”，上面寫著一句含糊不清的話，“油卡返現(xiàn)40000元”。 而接下來，張杰還未見到車時(shí)，對方就提出，需要繳納定金和辦理保險(xiǎn)費(fèi)用2.9萬元?！拔耶?dāng)時(shí)覺得對方作為中間人代辦這些手續(xù)，收費(fèi)也沒有什么不妥，就按照對方要求交了?！钡搅烁Ｌ?S店，張杰又被告知需刷卡32.43萬元才能拿到車，“但他們承諾我，車價(jià)肯定只有29萬元，多出來的錢會退給我”。 至此，張杰為購買這款官方報(bào)價(jià)33.98萬的車已花費(fèi)了35.33萬元。他滿心以為汽車銷售店會將多收的錢“退還”時(shí)，對方卻以購車需收取“對價(jià)費(fèi)”為名，跟他要10萬元。否則，張杰就無法拿到自己已購車的保險(xiǎn)單和購車發(fā)票等憑證，“他們說這是合同中規(guī)定的，不交屬于違約”。 記者從張杰出示的合同中看到，第七條“合同的履行”中確實(shí)有一條，“甲方（汽車銷售公司）嚴(yán)格按本合同的規(guī)定為乙方（購車人）提供購車服務(wù)，乙方自愿同意向甲方支付購車款總價(jià)百分之三十的價(jià)款，作為甲方履行本合同的對價(jià)”。 但張杰說，“這一點(diǎn)從來都沒有人和我說過，簽合同的時(shí)候他們根本不讓細(xì)看各個條款，我草草過了一眼就被催著簽字了”。到這個時(shí)候，張杰才意識到，自己陷入這個汽車銷售公司的“圈套”。也就是說，為了這款33.98萬元的車，他付出的總金額超過45萬元。 記者調(diào)查 高價(jià)“服務(wù)費(fèi)”非個例 無獨(dú)有偶，北京市民楊勇（化名）最近也吃過這種虧。 今年4月，他在一家名為“京運(yùn)廣通汽車銷售服務(wù)有限公司”的自稱東風(fēng)標(biāo)致經(jīng)銷商處，購買一輛官方報(bào)價(jià)為11.39萬元的東風(fēng)標(biāo)致308風(fēng)尚轎車，“對方稱可按照官方報(bào)價(jià)再減去3萬元賣給我，還承諾給2萬元油卡”。 電話簡單溝通后，楊勇來到這家位于豐臺區(qū)七里莊小井潤園附近的辦公地點(diǎn)，“銷售人員說我們正好趕上促銷活動，還可優(yōu)惠好幾千元，再加上油卡可抵作購車款，最后算下來這輛車7.24萬元就可以到手，還能免費(fèi)給車飾?！钡詈螅瑮钣聟s交了1萬元保證金，又應(yīng)對方要求在4S店刷卡交了8.14萬元提車款、1萬元的辦證費(fèi)等，總共花了10.14萬元。 楊勇說，“銷售人員一直強(qiáng)調(diào)，這些錢事后會返還給我，車款就是說好的7萬多元。但車都買完了他們不僅不給退，還要找我們收將近3.5萬元的‘服務(wù)費(fèi)’?！痹跅钣鲁鍪镜摹百徿嚪?wù)合同”里，也明確寫著“委托方（購車人）需要按照車輛價(jià)款總金額的百分之叁拾向受托方支付委托報(bào)酬”?！昂灪贤瑫r(shí)候被催著，根本沒看到這樣的條款。”楊勇說。 記者采訪中了解到，與張杰和楊勇有類似遭遇的人不在少數(shù)。另一位市民向記者介紹稱，他和楊勇陷入同一家汽車銷售公司的“圈套”。不同的是，他在網(wǎng)上搜到的是一家名為“瑞隆裕祥”的汽車銷售公司，“可給我倆銷售合同的蓋章上，都顯示公司名叫‘泓通潤達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司’?！?/p> 不少購車者表示，自己是通過一些汽車銷售網(wǎng)站，以及大型門戶網(wǎng)站的汽車頻道搜索到的汽車銷售公司。通過電話聯(lián)系后，根據(jù)對方指示到達(dá)公司辦公地點(diǎn)。 此外，幾乎所有人都稱，在自己購車手續(xù)被對方扣押后索要“服務(wù)費(fèi)”或是“對價(jià)費(fèi)”時(shí)才回頭細(xì)看合同條款，并發(fā)現(xiàn)合同最后蓋章的公司名與自己主動聯(lián)系的銷售公司名不同。更為蹊蹺的是，有的車主明明找的是同一家公司，但去的“辦公地點(diǎn)”卻不是同一個。 一口咬定沒“服務(wù)費(fèi)” 近日，北京晨報(bào)記者從58車網(wǎng)上搜索，找到這家名叫“京運(yùn)廣通汽車銷售服務(wù)有限公司”的經(jīng)銷商。根據(jù)其頁面顯示，這家店經(jīng)營長安福特、一汽大眾、廣汽本田等多個品牌多種型號汽車。除每款車的官方指導(dǎo)價(jià)以外，網(wǎng)頁上還明確了“本店報(bào)價(jià)”的區(qū)間。 隨后記者在其他同類網(wǎng)站上搜索這家汽車銷售公司，頁面顯示的車輛內(nèi)容基本類似，但留下的公司地址和聯(lián)系電話各有不同。記者撥打了其中一個電話，向?qū)Ψ阶稍円豢罟俜綀?bào)價(jià)為13.98萬元的福特福克斯轎車，對方表示可在該價(jià)格上降價(jià)3萬元，“具體的你來了面談，還能優(yōu)惠”。 次日，記者按對方發(fā)來的地址，來到其位于南四環(huán)的新發(fā)地汽車交易市場的辦公地點(diǎn)。招牌上只寫了“北京汽車（銷售）服務(wù)公司”，沒有具體名稱（見上圖）。但銷售人員向記者確認(rèn)，“這兒就是京運(yùn)廣通，我們在不同網(wǎng)站上有不一樣的登記名”，目的是“方便網(wǎng)絡(luò)推廣”。 在記者不斷追問下，對方又說自己公司真實(shí)名字叫“順通啟航”，所有銷售人員均表示“沒名片”，“你記我的電話就行”。在其辦公地點(diǎn)，墻壁上貼有一汽馬自達(dá)、北京現(xiàn)代、廣汽豐田、一汽大眾等等一些品牌的標(biāo)識。該銷售人員環(huán)顧一周指了指這些牌子告訴記者，“看到了嗎，你想要的我們這兒都有，能給你最低價(jià)拿貨”。 對記者之前詢問過的福特?？怂罐I車，對方給出了10.48萬元的提車價(jià)格，并稱“不會額外加價(jià)。”即便記者追問其是否有“服務(wù)費(fèi)”，得到的也是干脆的回應(yīng)，“絕對沒有”。 “那你們免費(fèi)服務(wù)嗎？怎么比4S店還便宜？” “你從我這兒下訂單，我們走團(tuán)購，不為掙多少錢，就是走個量。從正規(guī)4S店取車，你刷卡付款也是在4S店，這樣有保障，你放心。” “我從哪個4S店提車？” “這個不確定，你下單后，公司再告訴我們到哪個店提車。” 咨詢期間，這名銷售一直追問記者是否當(dāng)天就買，如果當(dāng)天就付定金，可爭取更低的折扣。當(dāng)記者咨詢整個過程是否要簽訂合同時(shí)，對方給予肯定答復(fù)。但當(dāng)記者提出想看一下合同后，對方稱，“這不行，你確定要買，給我們付一萬元定金以后，咱們再簽合同。簽了合同我們就帶你到4S店提車。” 此外，在記者問到是否在4S店交10.48萬就可以拿到車時(shí)，對方稱，“在4S店要刷12萬元，多付的錢和之前交的一萬元定金，都會在買完車后退還?！?/p> 幾天后，記者又從其他網(wǎng)站上聯(lián)系到另一位自稱的“京運(yùn)廣通”銷售員，但對方發(fā)來的公司地址并非記者去過的新發(fā)地汽車交易市場，而是“北京市豐臺區(qū)廣安路與萬豐路交叉口”。 4S店銷售暗示有貓膩 隨后，北京晨報(bào)記者走訪了東風(fēng)日產(chǎn)、長安福特、一汽馬自達(dá)等多個品牌官網(wǎng)可查到的4S店。銷售人員表示，記者提到的汽車銷售服務(wù)公司，就是他們所說的“二級經(jīng)銷商”?！斑@些經(jīng)銷商都是從我們手里拿車，然后轉(zhuǎn)賣給他們自己的‘客戶’?！?/p> 以記者咨詢過的官方指導(dǎo)價(jià)格為13.98萬元的?？怂罐I車為例，數(shù)家4S店給出的優(yōu)惠價(jià)均在12萬元左右，而上述汽車銷售公司則報(bào)價(jià)10.48萬元。對此，4S店的銷售人員這樣解釋，“他們報(bào)價(jià)肯定比4S店低，但車是從4S店買的，這中間是什么情況你自己想吧。不要貪那點(diǎn)小便宜，羊毛出在羊身上，小心以后吃大虧?！?/p> 此外，多家4S店銷售人員表示，沒聽說過買車有“團(tuán)購”一說，“遇到搞活動，4S店的售價(jià)會有波動，比官方報(bào)價(jià)低。但總價(jià)12元或13萬元的車便宜3萬多元是不可能的?！?/p> 當(dāng)記者詢問銷售人員是否遇到過“二級經(jīng)銷商”帶著客戶來買車時(shí)，有4S店的銷售稱，“辦手續(xù)我們都直接和車主對接，拿誰的身份證買車，我們就把發(fā)票和手續(xù)直接交到誰手里。避免最后出現(xiàn)‘手續(xù)被扣押’的糾紛，購車者又回來找我們?！?但也有銷售員表示，“這很難判斷，買車畢竟是筆大支出，一家好幾口人來買也很常見。那些人（二級經(jīng)銷商）要想瞞著我們，很容易?！?/p> 記者注意到，一些汽車網(wǎng)站也在各類經(jīng)銷商的推廣頁面寫明“如果報(bào)價(jià)過低，在實(shí)際交易中可能會存在附加條件，請謹(jǐn)慎選擇”的字樣。也有的網(wǎng)站貼出了“以上車型信息為經(jīng)銷商自行發(fā)布，其真實(shí)性、準(zhǔn)確性及合法性都由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)”的免責(zé)聲明。 昨日，記者再次聯(lián)系了張杰和楊勇購車的兩家汽車銷售公司。北京順億達(dá)成車行的銷售員告訴記者，“不收服務(wù)費(fèi)”。但當(dāng)記者提到購車合同中的“百分之三十”的對價(jià)費(fèi)時(shí)，對方說，“你有合同就自己看去唄”。 記者亮明身份要求聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人，對方稱“那不行”，之后掛斷電話。 而“京運(yùn)廣通”的銷售則向記者否認(rèn)公司有多個辦公地，后又稱自己是“新來的”，不了解情況，會找負(fù)責(zé)人給記者答復(fù)。 但截至發(fā)稿，記者沒有得到任何回應(yīng)。 網(wǎng)上低價(jià)攬客 催促客戶簽合同 承諾返還多出錢款 要求客戶繳納定金和辦理保險(xiǎn) 費(fèi)用多出錢款，提車后扣押購車憑證和辦理保險(xiǎn)費(fèi)用多出錢款 要求客戶繳納總價(jià)款30%的服務(wù)費(fèi)（對價(jià)費(fèi)） 客戶無奈花錢了事 |
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